O assunto perdas está estreitamente ligado ao setor de operações,  pois não compartilhamos da ótica aplicada a Prevenção de Perdas apenas no aspecto patrimonial, como agia a antiga Segurança de Loja. Entendemos que muito embora não possamos descartar o aspecto patrimonial, pela  sua grande relevância na participação no total das perdas, destacamos que este não é o único nem mesmo o principal aspecto a ser considerado pelo Depto. Prevenção de Perdas. O aspecto operacional aparece como o principal motivo a ser tratado na recuperação das perdas.

                Estamos convictos de que o grande vilão das perdas é efetivamente a ineficácia nas tarefas cotidianas. Erros causados desde um simples descuido causado pela não aplicação da etiqueta de preço na gôndola até o  esmagamento de mercadorias causado pelo empilhamento acima da quantidade recomendada pelo fabricante. Estas falhas são motivadas via de regra  por falta de treinamento e falta de valorização das funções de base  no varejo.

                Mas afinal, quais são os maiores motivos de tantas perdas ? Seria a falta de comprometimento das pessoas, falta de monitoramento pela empresa ou falta de treinamento? Seria a falta de líderes na operação que estejam conscientes de seu papel como apoiadores da Prevenção de Perdas ?  Seria a resistência  e falta de apoio que as equipes de operação e comercial exercem em relação aos Programas de Prevenção de Perdas?  Qual  destes é  a principal razão do atual volume de perdas no varejo? Em nossa visão, são todos estes e mais alguns, mas sempre defenderemos que as pessoas podem fazer a diferença. Se as pessoas estiverem conscientes de seu importante papel no combate e na redução das perdas, temos convicção de que somente assim conseguiremos realizar um efetivo trabalho de combate as perdas.

                A equipe de Prevenção de Perdas deve estar “fechada” com a equipe de operações e comerciais, ou seja apesar da óbvias divergências ocasionadas pela postura de auditoria, ambos os lados devem assumir parceria, pois somente com a união das três áreas,  o Programa alcançará os resultados desejados, colocando os objetivos profissionais corporativos acima das rivalidades setoriais que não levam a lugar algum.

                Encerramos esta abordagem destacando que numa empresa moderna e com visão focada em gestão de resultados através das pessoas, as equipes de Prevenção, Comercial e Operação  devem estar alinhadas cientes de que para atingir os objetivos será preciso que todos sejam parceiros sempre e aprendam a contornar com habilidade e profissionalismo as divergências que surgem no cotidiano.