Temos o genuíno desejo de que o projeto transcorra da forma mais tranqüila possível e este desejo nos leva a preocuparmos em identificar o quanto antes as Ameaças para que estas possam ser rapidamente eliminadas ou ter seus efeitos negativos atenuados. Deixamos em segundo plano os Riscos Positivos, chamados de Oportunidades, esquecendo que são justamente as Oportunidades que poderão ser capazes de tornar o projeto estrategicamente atrativo e até de atenuar as Ameaças inerentes ao mesmo.

Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar negativamente ou positivamente um objetivo do projeto. O uso de uma tecnologia não comprovada, a competição entre projetos pelo acesso aos recursos da organização, mudanças na economia ou legislação são exemplos de fatores que constituem riscos para projetos.

Um risco apresenta duas dimensões-chave: Probabilidade e Impacto. A probabilidade é a sua chance de ocorrer. O impacto é o seu efeito sobre o objetivo do projeto, caso o evento ou condição de risco venha a manifestar-se.

O gerenciamento dos riscos no projeto tem por objetivo maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as conseqüências dos eventos negativos. A análise conjugada das duas dimensões-chave dos riscos permite qualificá-los em diferentes níveis de importância ou gravidade para o projeto.

Um projeto é, por natureza, um ambiente de incertezas, o que implica a necessidade de atenção com os riscos. As pressões externas sobre os projetos, num ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo, reforçam esta necessidade. É neste contexto que o balanceamento de eventos positivos e negativos se torna peça chave para o sucesso do projeto. Com a Gerência de Riscos é possível atuar nas Ameaças minimizando seus impactos negativos e promover as Oportunidades de forma a compensar os eventos negativos.

Esta abordagem pode ser exemplificada com um estudo de caso simplificado. Imagine que uma média empresa fornecedora de micro computadores, a InfoMicro, esteja preparando uma proposta de venda de computadores para o Banco XYZ. O valor Base do Projeto é de R$90.000.000,00 e o custo da InfoMicro é de R$72.000.000,00.

As condições de fornecimento exigidas pelo Banco XYZ são bastante rígidas no sentido de garantir o perfeito funcionamento dos equipamentos, a saber: • Multa de 0,1% ao dia por atraso de entrega; • Multa de R$200,00 por computador por não funcionamento na primeira instalação; • Multa de 20% do valor do computador por não cumprimento do prazo máximo de 3 horas para resolução de problemas técnicos; • Multa de 10% do valor do contrato por impossibilidade operacional de qualquer agência causada por falha dos computadores;

Uma vez levantados todos os riscos que a InfoMicro enfrentaria, a probabilidade de cada um acontecer e o impacto financeiro dos mesmos em decorrência das multas, chegou-se à conclusão de que o valor base do projeto não cobriria os custos acrescidos da ocorrência de alguns dos riscos negativos, num melhor caso. Num pior caso, onde todos os riscos negativos se concretizam, o prejuízo seria superior ao valor do projeto.

Numa situação como esta, a melhor opção para a InfoMicro seria recusar o negócio. No entanto, a empresa propôs ao Banco XYZ mudanças em cláusulas contratuais encontrando oportunidades que compensariam os possíveis impactos financeiros com as multas, tornando o projeto viável. São elas:

• Extinção da multa de 20% do valor do computador por não cumprimento do prazo máximo de 3 horas para resolução de problemas técnicos; • Inclusão de uma Cláusula de Incentivo de 5% do valor do contrato pela entrega de todos os computadores obedecendo ao cronograma de entrega.

Nesta nova configuração do negócio, a InfoMicro é capaz de promover estratégias para minimizar as probabilidades de ocorrerem as multas e otimizar seus serviços no intuito de atingir a meta de entrega dos computadores, recebendo a parcela do incentivo. Estas estratégias possibilitam à InfoMicro a realização de um expressivo lucro e o atendimento de todos os requisitos do Banco XYZ. Adicionalmente, a InfoMicro tem a oportunidade de se firmar no mercado de fornecimento de equipamentos para instituições financeiras, com a possibilidade de negócios futuros de igual ou maior porte.

Como se pode verificar, a simples administração das ameaças ao projeto é uma forma pobre e ineficaz de gerenciar os riscos. A busca contínua pela maximização dos eventos positivos associados a um projeto pode recuperar um negócio fadado ao prejuízo e se traduzir em uma grande oportunidade de crescimento para a sua empresa. É ampliando a nossa visão de um projeto ou negócio que encontraremos os caminhos para o sucesso.

Leia mais:

http://www.pmimg.org.br/downloads/Ger_de_Riscos-PMIMG_site.pdf

http://www.pmi.org

WIDEMAN, R. Max. Project & Program Risk Management: A Guide to Managing Project Risks & Opportunities. Upper Darby: Project Management Institute, 192.